Les collaborateurs IT sont soumis à des exigences très élevées. Cela conduit à des départs, et ce dans un secteur qui manque cruellement de personnel qualifié.
"La sécurité informatique dans les entreprises est menacée" : tel est le titre d'un article paru dans le supplément "Bildung" du Tages Anzeiger, édition du 30 janvier 2017.
"L'homme est un grand risque informatique, surtout s'il est absent" L'article décrit dans son intégralité l'importance des collaborateurs informatiques. Le nombre de vols de données et de menaces d'espionnage économique ou de sabotage a augmenté de 38 pour cent dans le monde entier. Il n'est donc pas étonnant que l'on ait besoin de spécialistes IT compétents, volontaires et flexibles. Il s'agit donc de sécurité. C'est compréhensible. Les lacunes et les opportunités de ces spécialistes sont énumérées dans l'article. Surtout du point de vue des entreprises.
Qu'en est-il des personnes concernées elles-mêmes ?
Les collaborateurs IT sont irremplaçables pour la sécurité et la communication interne. Mais qu'en est-il des conditions de travail et du respect des autres collaborateurs ?
"Je suis dans le secteur informatique depuis 13 ans et je n'ai plus envie de jouer le monkey du code source et de devoir toujours expliquer pourquoi il n'est pas possible de faire plus vite, mieux ou autre chose et pourquoi la modification X et Y pose un problème, après tout, le client paie bien. Tout le monde pense savoir comment fonctionne mon travail et à quelle vitesse je devrais mener à bien un projet. Après quatre entreprises, je suis arrivé à la conclusion que moi et le secteur informatique ne s'harmonisent pas". Source C++ Forum (c-plusplus.net).
Cette citation représente les employés IT frustrés qui ne voient plus de perspectives dans leur travail. Sortir de l'entreprise. Faire autre chose et pouvoir décider soi-même. Mais que peut-on faire ?
"J'ai également quitté l'informatique en 2003 et je répare maintenant des ascenseurs. Ce nouveau travail rapporte moins d'argent, me met à l'épreuve mentalement et aussi physiquement, mais me rend 100 fois plus heureux que l'ingratitude que j'ai connue dans l'informatique". (c-plusplus.net).
Se retrouver au bout de la queue de rat, subir les critiques. Cela épuise les forces. Qui n'est pas dans cette situation ? Bien sûr, il y a des projets passionnants. Et pourtant... Par où commencer ? En tant que collaborateur informatique, on a la certitude qu'on aura toujours besoin de nous. On peut se retirer, oser quelque chose de nouveau et, en cas d'échec, on est presque sûr de retrouver un emploi. Une telle situation de départ n'est pas offerte par tous les métiers.
Prendre en compte les besoins humains
L'informatique aussi a des approches passionnantes. Bien sûr que oui. Mais l'homme n'est pas et ne sera jamais une machine. Il a des sentiments. Il a besoin de feedbacks constructifs. De la diversité. Dans un travail où il est question de sécurité et où toute la communication d'une entreprise est liée, il ne doit pas s'agir uniquement de productivité unilatérale. Aucun rédacteur dans le monde n'écrit sans interruption. Car il sait que les interruptions créent une distance. Le texte retravaillé ensuite est gagnant. Les erreurs sont mieux détectées. La variété et la distance sont donc extrêmement importantes.
En tant que collaborateur, on a parfois besoin d'être accompagné pour comprendre le sens de certains travaux souvent monotones. Il faut des directives et des règles claires. Il ne s'agit pas seulement de données, mais aussi de protéger le personnel informatique. Contre les collaborateurs impatients par exemple. Il faut en outre un mélange dans le domaine du travail. Des incitations, pas nécessairement financières (augmentent le risque d'abandon ...), mais liées au contenu du travail. Il faut s'éloigner de la monotonie et privilégier la créativité.
Coaching : Découvrir ses besoins et ses points forts
"Avec des mots compréhensibles, je peux mieux comprendre les gens. Cela m'aide à mieux atteindre mes objectifs et à faire progresser les gens dans le coaching".
"Les journées de séminaire ont eu l'effet d'une injection de vitamines pour les défis quotidiens. Les nombreuses approches pratiques m'ont donné de l'assurance pour les mettre en œuvre moi-même".
Citations de participants (travaillant dans le domaine de l'informatique) au cursus de coaching appliqué. Une approche différente. Car l'informatique peut tout à fait prendre en compte les aspects humains. Vers tous les Références informatiques.
