Facteurs d'influence sur le succès
La mesurabilité - un critère important lorsqu'on fait appel à un service. A l'ère d'Internet, presque tout peut être mesuré. Car nous y laissons des traces qui permettent une évaluation. Mais qu'en est-il des services tels que le conseil ou le coaching ? Là, aucune statistique ne donne d'informations sur les clics et la navigation des utilisateurs. Qui détermine donc le succès ?
Définir des critères de mesure, si possible
Dans les professions de conseil également, il faut élaborer des critères de mesure qui montrent un éventuel succès. Pourquoi cette mesurabilité est-elle nécessaire ? Une prestation de service doit pouvoir être prouvée et retracée. Ce n'est pas toujours facile. Prenons le secteur de la santé. Une fracture opérée et guérie peut être prouvée. C'est visible, tangible. Pour le psychisme humain, c'est moins facile. Car chaque personne est différente. Comment donc mesurer un succès et quand un progrès est-il un succès ? Le traitement et la durée sont utilisés comme valeurs de référence. L'objectif est une guérison rapide, mais aussi de maintenir les coûts aussi bas que possible. C'est tout à fait compréhensible. Aider, oui, mais de manière contrôlée. On veut éviter les abus. Qu'en est-il du coaching ? Selon les caisses d'assurance maladie, le succès ne peut pas être prouvé.
Ce qui doit être payé soi-même est plus exigeant
Un coaching coûte quelque chose à la personne coachée (celle qui demande conseil). Selon le secteur, l'expérience et la formation, les prix peuvent aller de 120 à plus de 400 francs de l'heure. A première vue, cela semble beaucoup d'argent, surtout pour les particuliers. Si l'on souhaite faire le point ou se réorienter professionnellement, il faut compter entre 3 et 6 entretiens de coaching. Ce prix peut être dissuasif. Le grand avantage de payer soi-même réside dans le fait que le bénéfice veut être encouragé par sa propre participation. On est sollicité, on veut atteindre le maximum.
La qualité du coaching est donc élevée dès le début et jusqu'à la fin. La personne à coacher et le coach ont pour objectif d'obtenir le meilleur résultat possible. Selon la devise : ce qui ne nous est pas donné doit être travaillé et a donc plus de valeur. Une attitude dont nous ne sommes pas toujours aussi conscients, mais qui peut tout à fait se dérouler en arrière-plan. En payant soi-même, on encourage une attitude active. L'objectif est de trouver des solutions viables pour la personne à coacher.
Et comment le coaching est-il mesuré ?
"Quand cet entretien sera terminé - qu'aimeriez-vous avoir clarifié, qu'aimeriez-vous avoir atteint ?" C'est par de telles questions que débute un entretien de coaching. La réponse est définie comme objectif et notée par le coach pour demander à la fin de la réunion s'il a été atteint et ce que la personne à coacher retire de cette réunion.
C'est donc la personne coachée qui détermine non seulement le sujet, mais qui évalue également si ses questions ont reçu une réponse. Peut-être qu'elles n'ont pas été répondues. Mais la direction est bonne. De nouvelles connaissances ont été acquises, grâce auxquelles la ou les personnes coachées peuvent déjà prendre elles-mêmes des mesures. Lors du coaching, c'est donc l'évaluation de ce qui a été atteint par la personne qui demande conseil qui est déterminante.
Qu'est-ce que je retire de l'entretien de coaching ?
Par exemple, les conclusions suivantes :
- Reconnaître les nombreuses compétences existantes
- Confirmation de nouvelles voies
- Diversité des idées de nouveaux modes d'action
- Le courage d'être serein dans certaines situations
- Réduction de l'anxiété
- Reconnaître les styles de vie persistants
- Comprendre sa propre histoire
- Procédure et mesures à prendre en cas de candidature
- Mesures à prendre dans les relations avec soi-même ou avec les collaborateurs
- Les souvenirs d'enfance marquants et leur influence sur les décisions d'aujourd'hui
- et bien plus encore ...
Le coaching aide à regarder de plus près, à reconnaître les relations. Il sensibilise, rend plus conscient de ses propres actions au quotidien. Ce qui est reconnu peut être abordé différemment. Le changement grâce au coaching est possible !
