En règle générale, nous percevons les conflits comme des pertes. Surtout dans les situations de stress. Quelles en sont les raisons et que peut-on faire pour y remédier ?
En plein dedans et à côté de la plaque
Situation de stress. Le mauvais mot, la mauvaise réaction et le conflit suit son cours. Que ce soit dans la fonction de dirigeant ou dans la vie quotidienne tout à fait normale. Les conflits ne tiennent pas compte des hiérarchies. Mettre les pieds dans le plat est parfois vite arrivé. Les conséquences sont les suivantes : La propre valeur sur l'échelle de popularité dans l'environnement social diminue. Si certaines choses sont dites, elles peuvent encore avoir une influence négative sur les relations par la suite. La perte d'image est particulièrement difficile pour les dirigeants. Si elles ne sont pas abordées et clarifiées.
Nous sommes programmés
Il s'agit du style de vie personnel. Nous mettons en place dans l'enfance des croyances issues de notre propre logique privée. "Je ne suis pas assez bon", "Je ne mérite d'être reconnu que si je réussis l'examen", etc. Connaissez-vous de telles phrases ? Elles viennent toujours d'elles-mêmes - pensons-nous... Elles apparaissent dans les situations de stress. Explicitement, quand nous n'en avons absolument pas besoin ! Elles marquent notre comportement, nos déclarations et notre image de l'extérieur. Ce qui est figé, programmé, doit être perçu (réflexion sur soi) et reprogrammé (autogestion).
L'autoréflexion comme solution
Nous expliquons ci-dessous pourquoi il n'y a pas d'alternative à l'autoréflexion pour ceux qui souhaitent désactiver leur pilote automatique intérieur. Dans les situations de stress, on assiste à la fameuse vision en tunnel. Sous l'effet du stress, le cerveau a recours à des modèles de comportement bien établis, qui ne sont souvent pas très constructifs. Des croyances internes déterminent nos actions sans que nous y réfléchissions. Par exemple, lorsqu'un manager pense, dans une situation de négociation : "Attention : on essaie encore de me rouler dans la farine. J'en ai pour mon argent !", cette pensée influencera la suite de ses actions et entraînera des déclarations et des réactions erronées. Des relations clients de longue date peuvent ainsi être mises à mal en quelques secondes.
La perception sélective mène au programme d'urgence et de là aux conflits
La situation est encore plus compliquée parce que l'interlocuteur exécute également des programmes internes. La perception est subjective. Chacun se voit lui-même et voit le monde d'une manière qui correspond à sa propre conception de la vie. La vision que l'on a des gens et des situations est colorée et adaptée à ses propres convictions. Il en résulte une vérité personnelle. De tels "programmes d'urgence" peuvent se présenter de la manière suivante :
- Contrôle excessif, demandes répétées. La personne ne se rend pas compte qu'elle a déjà dit plusieurs fois la même chose. Elle espère qu'en répétant, elle sera enfin entendue.
- Focalisation sur les injustices passées. Ce qui a été subi et les nouvelles infractions exigent une réparation. La faute est apparemment imputable à 100 % à l'autre.
- Le sujet est objectivé et la justification rationnelle passe au premier plan. Les sentiments personnels sont refoulés et rejetés comme étant sans importance. La distanciation émotionnelle accentue le choix des mots.
- Le cynisme, la minimisation et la formulation de choses secondaires décrivent le comportement communicatif. L'autre est trompé par les mots choisis. Des actes plutôt que des mots, l'autre est mis devant des actes accomplis.
Ce n'est pas nécessaire.
Conseil : supprimer l'aveuglement de l'entreprise et créer une distance intérieure
Pour éviter d'en arriver là, il convient de prendre conscience de la façon dont chacun pense et agit. Certaines personnes ont déjà tendance, en "mode normal", à être principalement conscientes de leurs faiblesses et à les entretenir inconsciemment au quotidien. Cette vision négative est renforcée dans les situations de stress, où nous ne percevons que ce que nous voulons bien percevoir.
Au fil du temps, on peut apprendre à reconnaître les situations dans lesquelles on réagit toujours de la même manière et les moteurs internes qui déterminent nos actions. Prendre conscience de certaines choses à temps et y réfléchir peut éviter durablement des situations conflictuelles. Par exemple, il est recommandé dans un premier temps de prendre de la distance par rapport à une situation. Ou de se fixer une phrase clé pour les situations délicates, par exemple : "Il y a une solution à chaque problème". Cela semble banal à première vue, mais une telle auto-instruction permet de se ressaisir et de prendre de la distance par rapport à une situation délicate. Cela permet de désactiver le pilote automatique intérieur.
Celui qui reconnaît qu'il n'est pas du tout impuissant face à des comportements inconscients garde beaucoup mieux le contrôle de la situation dans les situations de stress professionnel et privé. Et c'est là que tout se joue.
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Attention : perte d'énergie due à l'autosabotage !
De nombreux dirigeants, lorsqu'ils perdent l'équilibre dans leur vie, parviennent toujours à se saboter eux-mêmes. En effet, ils s'affaiblissent eux-mêmes en prenant des décisions et en agissant de manière erronée dans des situations explosives. Ils perdent ainsi inutilement de la force et de l'énergie. Le dialogue avec soi-même et les modèles d'action inconscients fonctionnent malheureusement très efficacement dans de telles situations : l'individu se sent maladroit, coupable, peu sûr de lui, traité injustement, etc. Il dépense toute l'énergie disponible en s'occupant de lui-même afin de ramener ses sentiments négatifs pour lui-même à un bon niveau. Le véritable calcul final, la réalisation des pertes et de l'autodestruction - que ce soit au niveau des affaires ou dans une relation privée - vient toujours bien plus tard. L'autosabotage fonctionne parfaitement ! Vous pouvez commander le livre correspondant à l'article sur Amazon : "Je suis mon propre coach - Comment transformer les oppositions internes en autonomie".
